Opšti uslovi korišćenja
Poslednje ažuriranje: avgust 2026.
O usluzi
Natale (natale.rs) je onlajn platforma za personalizovanu astrologiju. Na sajtu možete besplatno izračunati natalnu kartu na osnovu podataka o rođenju, čitati dnevni i nedeljni horoskop po znaku i koristiti javne sadržaje. Plaćene usluge obuhvataju personalizovana astrološka tumačenja izrađena na osnovu vaše natalne karte: tumačenja karte po oblastima, personalizovani horoskop, uporedni horoskop za dve osobe i odgovore na pitanja u okviru usluge Pitaj zvezde. Sva tumačenja se zasnivaju na stvarnim astronomskim proračunima planetarnih pozicija. Reč je o digitalnoj usluzi: sadržaj se isporučuje odmah po izvršenoj uplati, na sajtu u okviru vašeg naloga i po potrebi na email adresu koju ste naveli. Opis svake usluge istaknut je jasno uz uslugu pre kupovine.
Osnovni podaci o firmi
Pun naziv pravnog subjekta: Communication Plus doo Beograd. Adresa: Dobropoljska 59, 11040 Beograd, Republika Srbija. Matični broj: 17345559. Poreski identifikacioni broj (PIB): 101681947. Internet adresa: natale.rs. Kontakt telefon: 060 333 3303. Kontakt telefon za reklamacije i sugestije: 060 333 3303. Kontakt email: horoskop@natale.rs.
Cene i način plaćanja
Sve cene na sajtu istaknute su u dinarima (RSD) i navedene su jasno uz svaku plaćenu uslugu pre kupovine. PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova. Besplatni sadržaji su jasno označeni kao besplatni. Plaćanje se vrši platnim karticama. Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice: MasterCard, Maestro, Visa i DinaCard.
Izjava o konverziji valuta
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena vaša platna kartica biće izražen u vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na izvodu po računu vaše platne kartice.
Isporuka usluge
Natale pruža isključivo digitalne usluge — fizička dostava robe ne postoji i nema troškova dostave. Personalizovana tumačenja postaju dostupna odmah po uspešnoj uplati, na sajtu u okviru vašeg naloga, a po potrebi se dostavljaju i na email adresu koju ste naveli. Za korišćenje usluge potrebni su vam uređaj sa internet vezom i savremen internet pregledač; sadržaj je dostupan bez geografskih ograničenja. Ako sadržaj ne bude dostupan odmah nakon uplate, kontaktirajte nas na horoskop@natale.rs ili 060 333 3303.
Pravo na odustajanje od kupovine
Potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora na daljinu, bez navođenja razloga, jednostrano raskine ugovor. Obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan je na zasebnoj stranici natale.rs/obrazac-raskid, gde ga možete popuniti i poslati elektronski ili odštampati. Važan izuzetak: personalizovana astrološka tumačenja izrađuju se prema vašim ličnim podacima o rođenju i predstavljaju digitalni sadržaj koji se isporučuje odmah. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač gubi pravo na odustajanje od ugovora kada je isporuka digitalnog sadržaja započeta uz njegovu izričitu prethodnu saglasnost i potvrdu da zna da time gubi pravo na odustanak. Ovu saglasnost dajete označavanjem odgovarajućeg polja u postupku kupovine, pre plaćanja.
Politika reklamacija
Pravo na reklamaciju imate ako plaćena usluga nije isporučena, ako je isporučena usluga različita od opisane ili ako postoji tehnički problem zbog kojeg sadržaju ne možete pristupiti. Reklamaciju možete podneti mejlom na horoskop@natale.rs ili telefonom na 060 333 3303. Uz reklamaciju navedite: email adresu korišćenu pri kupovini, datum kupovine, naziv usluge i opis problema, kao i dokaz o kupovini (potvrda o plaćanju koju ste dobili mejlom). Na uloženu reklamaciju odgovorićemo najkasnije u roku od 8 dana od prijema, a reklamacija se rešava u roku od 14 dana od podnošenja. Ako je reklamacija osnovana, uslugu ćemo ispraviti, ponovo isporučiti ili izvršiti povraćaj sredstava. Podnošenje reklamacije je besplatno.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Natale (Communication Plus doo) je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. Podaci sa kartice unose se isključivo na zaštićenoj stranici banke.
Zaštita privatnosti korisnika
U ime Natale (Communication Plus doo) obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje usluge: podatke o rođenju potrebne za astronomski proračun, email adresu i tehničke podatke neophodne za rad sajta. Podaci se obrađuju na zakonit i transparentan način, ne prodaju se, ne iznajmljuju i ne dele sa trećim stranama u marketinške svrhe. Imate pravo na uvid, ispravku, brisanje i prenos svojih podataka, kao i pravo da u svakom trenutku povučete saglasnost za obaveštenja. Detaljna pravila obrade podataka opisana su u Politici privatnosti na natale.rs/politika-privatnosti.
Izjava o kolačićima
Ova internet stranica koristi kolačiće kako bi obezbedila osnovne funkcionalnosti, poboljšala korisničko iskustvo i analizirala saobraćaj. Ako odlučite da odbijete kolačiće ili ako nisu aktivirani, stranica će koristiti samo one koji su neophodni za osnovno funkcionisanje, a određene funkcije, poput prijave na korisnički nalog, mogu biti ograničene. Podešavanja kolačića možete promeniti u bilo kom trenutku putem opcija u vašem internet pregledaču.
Saobraznost i odgovornost
Natale odgovara za saobraznost isporučene usluge sa opisom istaknutim na sajtu, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Sadržaj usluge je astrološko tumačenje informativnog i zabavnog karaktera i ne predstavlja zamenu za medicinski, psihološki, pravni ni finansijski savet. Uslugu pružamo sa pažnjom dobrog privrednika i ne garantujemo neprekidnu dostupnost sajta.
Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
Potrošački spor može se rešiti postupkom vansudskog rešavanja potrošačkih sporova, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Natale unapred prihvata učešće u takvom postupku. Postupak pokreće potrošač predlogom preko Ministarstva nadležnog za poslove trgovine, koje vodi listu tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova (mtt.gov.rs). Pre pokretanja postupka potrebno je da je potrošač prethodno izjavio reklamaciju prodavcu.
Zaključenje ugovora i izmene uslova
Ugovor se zaključuje na srpskom jeziku, elektronskim putem, potvrdom porudžbine na sajtu. Potvrdu o zaključenom ugovoru i plaćanju dobijate na trajnom nosaču zapisa — na email adresu koju ste naveli. Natale zadržava pravo izmene ovih uslova; datum poslednje izmene naveden je na vrhu stranice, a na kupovine se primenjuju uslovi važeći u trenutku kupovine.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa ovim uslovima: horoskop@natale.rs ili 060 333 3303.